AUTO, CAMPERO Y CAMIONETA, 17.5, BUSETA, 19.5 Y 22.5 PRODUCTO DE FIDELIZACION LLANTA ESTALLADA L\u00cdNEAS DE ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA Celular 3176472389 Cali (602)4890777 Nacional 018000 522525<\/strong><\/p>\n\n\n\n SERVICIO DE LLANTA ESTALLADA DESCRIPCI\u00d3N DEL BENEFICIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n El servicio de llanta estallada, busca dar a los clientes un beneficio en el evento que la llanta adquirida se estalle por un evento imprevisible. En tal sentido, en el caso que la llanta se estalle, de manera no intencional, como consecuencia de golpe contra andenes, huecos en la v\u00eda o contacto que causen estallido de la llanta, haciendo que esta quede inutilizable y que requiera su reemplazo ; siempre y cuando cumplan con las condiciones descritas en este condicionado de acuerdo al segmento de la llanta es de aclarar que la nueva llanta que se entrega como beneficio al usuario no tendr\u00e1 la cobertura de llanta estallada .<\/p>\n\n\n\n COBERTURA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Da\u00f1o a la llanta cubierto despu\u00e9s de presentar estallido de llanta por un evento imprevisible (haciendo que esta quede inutilizable o totalmente da\u00f1ada), un contacto con un bordillo u otro objeto causando estallido, hacienda que la llanta quede inutilizable, lo anterior de acuerdo al concepto que se emita por parte del Perito experto.<\/p>\n\n\n\n La Cobertura para el Segmento de Auto Campero y Camioneta corresponde al valor por Llanta escrito en la factura, por los primeros doce (12) meses despu\u00e9s de la compra de la llanta<\/strong><\/p>\n\n\n\n La Cobertura para el Segmento de 17.5 buseta y llantas de trabajo corresponde al valor por Llanta escrito en la factura, por los primeros ocho (8) meses despu\u00e9s de la compra de la llanta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La Cobertura para el segmento de Cami\u00f3n 19.25 y 22.5 corresponde al valor por Llanta escrito en la factura, por los primeros ocho (8) meses despu\u00e9s de la compra de la llanta<\/strong><\/p>\n\n\n\n NO SE DA COBERTURA A LLANTA CUYO VALOR DE FACTURA SEA SUPERIOR A $1.250.000 EN EL SEGMENTO DE AUTO CAMPERO Y CAMIONETA, EN 17.5 BUSETA Y LLANTA DE TRABAJO POR VALOR DE $1.500.000, Y DE $2.300.000 PARA EL SEGMENTO DE CAMION 19.5 Y 22.5<\/strong><\/p>\n\n\n\n Llanta de reemplazo con las mismas o similares especificaciones a las iniciales. Veh\u00edculos camioneta, convertible, coup\u00e9, crossover, hatchback, minivan, sedan, SUV, Van, van carga, estacas, chasis cabina, pick up, publico y escolares, que hayan sido reportados de forma previa dentro de la base de datos de ventas de los distribuidores afiliados al programa.<\/p>\n\n\n\n El valor m\u00e1ximo a reponer es el escrito en la factura por cada llanta, sin exceder el valor m\u00e1ximo de cobertura de acuerdo al segmento de llanta. Si el valor de la llanta supera este monto, el excedente ser\u00e1 cubierto por el cliente.<\/p>\n\n\n\n GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS DEFINICIONES PER\u00cdODO DE VIGENCIA:<\/strong> Per\u00edodo durante el cual un Cliente tiene derecho al servicio de cobertura de llanta estallada de Llanta estallada que corresponde a 12 meses para autos, EVENTO IMPREVISIBLE:<\/strong> Hecho accidental e imprevisible, es decir, no doloso ni imprudente y ajeno a la voluntad que cause el estallido de la llanta, siempre queel mismo haya tenido lugar durante el Per\u00edodo de vigencia y en el \u00c1mbito de territorialidad.<\/p>\n\n\n\n PERITO EXPERTO:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica que atendiendo a su experticia y amplio conocimientos en la materia act\u00faa como fuente de validaci\u00f3n y consulta para determinar la aplicaci\u00f3n del servicio de llanta estallada.<\/p>\n\n\n\n El tiempo establecido para enviar los soportes fotogr\u00e1ficos del beneficio de llanta estallada es de 72 horas, si posterior a este tiempo no se reciben los soportes, el cliente pierde el beneficio de la cobertura del beneficio.<\/p>\n\n\n\n VEH\u00cdCULO:<\/strong> Veh\u00edculo particular liviano, camioneta, convertible, coup\u00e9, crossover, hatchback, minivan, sedan, SUV, van, chasis cabina, pick up, publico, taxis, blindados, escolares a nombre del cliente y veh\u00edculos con llanta referencia 17.5 (Busetas).<\/p>\n\n\n\n HECHO DE UN TERCERO<\/strong>: consiste en la intervenci\u00f3n exclusiva de un agente jur\u00eddicamente ajeno al cliente o consumidor final, en la producci\u00f3n de un da\u00f1o. Se caracteriza porque rompe el v\u00ednculo de causalidad entre el perjuicio sufrido y la conducta del cliente, por lo que la intervenci\u00f3n del tercero debe ser esencial parala producci\u00f3n del da\u00f1o, lo anterior independientemente de la intenci\u00f3n del tercero.<\/p>\n\n\n\n PRESTACI\u00d3N DEL BENEFICIO<\/strong> Lunes \u2013 viernes de 8 am- 6 pm S\u00e1bado 8 am- 12 pm<\/p>\n\n\n\n El gestor de Alkoes Colombia solicitar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n al Cliente:<\/p>\n\n\n\n \u00a5 Nombre y n\u00famero de identificaci\u00f3n. Alkoes Colombia remitir\u00e1 al cliente a uno de los puntos autorizados para efectuar el cambio de llanta.<\/p>\n\n\n\n \u00a5 Copia de la tarjeta de propiedad. No se aceptan documentos ilegibles, borrosos, con enmendaduras y\/o tachones que NO permitan realizar el debido tramite. No se realizar\u00e1 el respectivo tr\u00e1mite si la documentaci\u00f3n enviada por el cliente sino cumple con estas condiciones para poder ser evaluada.<\/p>\n\n\n\n Realizada la llamada por parte del cliente el gestor de Alkoes Colombia para informar sobre el da\u00f1o, el usuario tendr\u00e1 hasta 72 horas para enviar la documentaci\u00f3n anteriormente descrita e informada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, en caso de no ser recibida la documentaci\u00f3n en el tiempo establecido, no habr\u00e1 lugar a evaluaci\u00f3n de cobertura y por ende se entender\u00e1 que el cliente renuncia a este beneficio.<\/p>\n\n\n\n Se da un tiempo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas calendario para que el cliente reclame la llanta aprobada y una vez sea notificado por escrito, en tal caso que supere estos d\u00edas el sistema autom\u00e1ticamente cierra el caso y no da lugar a la cobertura.<\/p>\n\n\n\n Si por el contrario una vez evaluada la documentaci\u00f3n enviada por el cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico autorizacionesllantaestallada@alkoes.com el ajustador determina la NO cobertura del reemplazo de la llanta estallada porque no cumple con las condiciones de cobertura entre las cuales se encuentra que la llanta haya sido estallada como consecuencia de evento imprevisible, en el caso que la llanta se estalle de manera no intencional (haciendo que esta quede inutilizable y\/o totalmente da\u00f1ada) un golpe contra andenes, huecos en la v\u00eda o contacto que causen estallido en la llanta que requiera su reemplazo , el ajustador informar\u00e1 al equipo de Alkoes colombia las razones justificables de negaci\u00f3n de la cobertura. Enseguida Alkoes Colombia notificar\u00e1 telef\u00f3nicamente y por correo electr\u00f3nico al cliente y al distribuidor las causales de no aplicaci\u00f3n de la cobertura del beneficio de cobertura llanta estallada.<\/p>\n\n\n\n En referencias 19.5 y 22.5 cami\u00f3n corresponde a el monto de cobertura es el valor escrito en factura por llanta que no supere el valor de $2.300.000 (un mill\u00f3n quinientos mil pesos colombianos).<\/p>\n\n\n\n La llanta que se entrega como beneficio de la cobertura NO tendr\u00e1 derecho a una nueva cobertura.<\/p>\n\n\n\n OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong> El Equipo t\u00e9cnico de Alkoes Colombia solicitar\u00e1 la siguienteinformaci\u00f3n al Cliente: En todo caso, el servicio ser\u00e1 activado previa validaci\u00f3n del Perito experto quienbajo su criterio y experticia determinar\u00e1 si el cliente logr\u00f3 demostrar el nexo causalo si por el contrario el caso concreto no obedece a las circunstancias de tiempo,modo y lugar que fueron indicadas por el cliente.<\/p>\n\n\n\n CUOTA COMPENSATORIA AUTO, CAMPERO, CAMIONETA Y DEMAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00a5 Para todas las llantas con precio de venta de $1a $1.250.000 en el precio escrito en la factura por llanta sin IVA en Auto, campero y camioneta.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Para llantas referencia 17.5 buseta, llantas de trabajo liviano precio de venta de $1 a $1.500.00 en el precio escrito en la factura por llanta sin IVA .<\/p>\n\n\n\n \u00a5 Para llantas de cami\u00f3n 19.5 y 22.5 con precio de venta de $1 a $2.300.000 en el precio escrito en la factura por llanta sin IVA, el cliente deber\u00e1 cancelar una cuota compensatoria del 20% sobre el valor de la llanta anteriormente mencionado. EXCLUSIONES AUTO, CAMPERO Y CAMIONETA<\/p>\n\n\n\n El Proveedor del servicio se exonerar\u00e1 de la responsabilidad que se deriva del presente servicio cuando demuestre que el defecto proviene de:<\/p>\n\n\n\n EXCLUSIONES LLANTAS DE CAMIONES DE REFERENCIA 17.5 BUSETA Y LLANTAS DE TRABAJO LIVIANOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Proveedor del servicio se exonerar\u00e1 de la responsabilidad que se deriva del presente servicio cuando demuestre que el defecto proviene de:<\/p>\n\n\n\n EXCLUSIONES LLANTAS DE CAMIONES DE REFERENCIA 19.5 y 22.5<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Proveedor del servicio se exonerar\u00e1 de la responsabilidad que se deriva del presente servicio cuando demuestre que el defecto proviene de:<\/p>\n\n\n\n EXCLUSIONES GENERALES AL BENEFICIO RUEDE SEGURO ALKOES COLOMBIA<\/strong> No se realizar\u00e1 ning\u00fan tipo de reembolso de servicios tomados por el cliente que no hayan sido coordinados y autorizados por la central de operaciones de Alkoes Colombia.<\/p>\n\n\n\n Cuando el Cliente no proporcione informaci\u00f3n veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto. OTRAS EXCLUSIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00a5 No son objeto de los servicios, las situaciones del beneficio que presenten las siguientes causas: CONDICIONADO RUEDE SEGURO AUTO, CAMPERO Y CAMIONETA, 17.5, BUSETA, 19.5 Y 22.5 PRODUCTO DE FIDELIZACION LLANTA ESTALLADA L\u00cdNEAS DE ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA Celular 3176472389 Cali (602)4890777 Nacional 018000 522525 Servicio Cobertura Eventos Llanta estallada (auto, campero y camioneta) El valor por Llanta escrito en la factura ; no debe ser superior a $1.250.0000 antes de IVA […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/686"}],"collection":[{"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=686"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":687,"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/686\/revisions\/687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alkoescolombia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Servicio<\/strong><\/strong><\/td> Cobertura<\/strong><\/strong><\/td> Eventos<\/strong><\/strong><\/td><\/tr> Llanta estallada (auto, campero y camioneta)<\/td> El valor por Llanta escrito en la factura ; no debe ser superior a $1.250.0000 antes de IVA<\/td> <\/strong> 1 evento por vigencia<\/td><\/tr> Llanta estallada 17.5, buseta, llantas de trabajo<\/td> El valor por Llanta escrito en la factura; no debe ser superior a $1.500.0000 antes de IVA<\/td> <\/strong> 1 evento por vigencia<\/td><\/tr> Llanta estallada 19.5y 22.5 Cami\u00f3n<\/td> El valor por Llanta escrito en la factura; no debe ser superior a $2.300.00 antes de IVA<\/td> <\/strong> 1 evento por vigencia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/strong>Siempre que se utilicen en las presentes condiciones generales, los t\u00e9rminos definidos a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les atribuye.
\u00c1MBITO DE TERRITORIALIDAD: Territorio nacional donde de manera directa o por intermedio de su red de proveedores proporcionar\u00e1 los Servicios de beneficio de cobertura de llanta estallada un Cliente y que en este caso corresponde a las ciudades de Colombia.
CLIENTE<\/strong>: Persona Natural o Jur\u00eddica comprador del producto cubierto bajo el plan de servicio o cualquier cesionario o apoderado del comprador.
LLANTA CUBIERTA:<\/strong> Llanta adquirida e instalada en la red para veh\u00edculo de pasajeros, veh\u00edculo comercial, nombrada en la factura original y recibiendo la cobertura en inclusi\u00f3n.
LLANTA DE REEMPLAZO<\/strong>: Llanta nueva de la misma marca, modelo y dimensiones o llanta equivalente con las mismas especificaciones si la llanta cubierta ya no est\u00e1 comercializada o no est\u00e1 disponible.
CABINA DE ATENCION:<\/strong> Personal de Alkoes Colombia que brinda asesor\u00eda telef\u00f3nica al Cliente en el momento de solicitar el servicio de llanta estallada.
AJUSTADOR:<\/strong>Personal de Alkoes Colombia encargado de validar la informaci\u00f3n suministrada por el Cliente e identificar si aplica la cobertura.<\/p>\n\n\n\n
camperos y camionetas y 8 meses para las llantas de camiones de referencia 17.5 en llantas 19.5, 22,5 y cami\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El Cliente, que adquiera una llanta seg\u00fan lo anteriormente descrito podr\u00e1 gozarde los beneficios de la cobertura de llanta estallada, siempre y cuando existan las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n\n
\u00a5 Lugar donde ocurri\u00f3 el evento.
\u00a5 Factura de compra.
\u00a5 Copia de la tarjeta de propiedad
\u00a5 Descripci\u00f3n del da\u00f1o (Que evento sucedi\u00f3).
\u00a5 El n\u00famero de contacto<\/p>\n\n\n\n\n
\u00a5 Un m\u00ednimo de 3 fotos donde se pueda visualizar la referencia de la llanta, lamarca de la llanta y el da\u00f1o de la llanta que comprueben la veracidad de lanaturaleza del estallido.
\u00a5 1 foto de la factura de compra de la llanta.<\/p>\n\n\n\n\n
La llanta estallada se reemplazar\u00e1 por una llanta nueva, la compa\u00f1\u00eda no se hace responsable por el reemplazo de llantas que no est\u00e9n a la venta en Colombia, que hayan sido descontinuadas o que hayan sido fabricadas con dise\u00f1o exclusivo.
El beneficio de llanta estallada se enmarca en la consecuci\u00f3n de un producto igual o similar de las mismas caracter\u00edsticas en este evento el servicio cubrir\u00e1 el valor de la llanta en Factura de compra. En tal caso de no encontrar la llanta con las mismas especificaciones la compa\u00f1\u00eda no podr\u00e1 hacer efectiva la cobertura del beneficio de llanta estallada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
$1.250.000 antes de IVA (un mill\u00f3n doscientos cincuenta mil pesos colombianos). En referencias 17.5, Buseta 8 meses y llantas de trabajo liviano corresponde al monto de cobertura escrito en factura por llanta y que no supere el valor de $1.500.000 (un mill\u00f3n quinientos mil pesos colombianos).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n
En caso de que una llanta del veh\u00edculo del Cliente se estalle como consecuencia de un evento imprevisible haciendo que esta quede inutilizable o totalmente da\u00f1ada y quiera hacer efectivo su beneficio de llanta estallada, el cliente final deber\u00e1 ponerse en contacto con la Cabina de ALKOES Colombia.<\/p>\n\n\n\n
\u00a5 Nombre y n\u00famero de identificaci\u00f3n.
\u00a5 Lugar donde ocurri\u00f3 el evento.
\u00a5 Factura de compra.
\u00a5 Caracter\u00edsticas de la llanta da\u00f1ada (si el cliente conoce la informaci\u00f3n).
\u00a5 El n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico donde Alkoes Colombia podr\u00e1 contactar alCliente.
\u00a5 Descripci\u00f3n del problema y del tipo de ayuda que necesita.<\/p>\n\n\n\n
Esta cuota compensatoria se deber\u00e1 cancelar de forma directa al distribuidor autorizado por Alkoes Colombia en llamada.
La figura de cuota compensatoria ser\u00e1 paga con recursos propios del cliente de manera inmediata al momento de recibir la llanta en el punto de venta autorizado.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
\n
Que el solicitante incumpla cualquiera de las obligaciones y condiciones de cobertura indicadas en este contrato.
Tambi\u00e9n quedan excluidas las Situaciones del beneficio que sean consecuencia directa o indirecta de: Huelgas, Guerra, invasi\u00f3n, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado guerra o no), rebeli\u00f3n, guerra civil, insurrecci\u00f3n, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n
Cuando por orden de alguna autoridad competente se impida la ejecuci\u00f3n de los trabajos. Cuando el personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento, aseguramiento de bienes, aprehensi\u00f3n, cateo, investigaci\u00f3n, rescate, etc., se vea obligada a forzar, destruir o romper cualquier elemento de acceso como son: puertas, ventanas, chapas, cerraduras, etc., en el domicilio del cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u00a5 La mala fe, fraude o abuso de confianza del cliente, comprobada por el personal de Alkoes Colombia.
\u00a5 Los fen\u00f3menos de la naturaleza de car\u00e1cter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volc\u00e1nicas, huracanes, tempestades cicl\u00f3nicas, etc. Hechos y actos del hombre derivados de: terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, asalto, mot\u00edn o tumulto, etc.
\u00a5 Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
\u00a5 Incidentes y\/o accidentes causados por el uso o consumo de estupefacientes, alcohol y\/o droga.
\u00a5 El hecho de un tercero.
\u00a5 El uso indebido del bien por parte del cliente.
\u00a5 Que el cliente no atendi\u00f3 las instrucciones de instalaci\u00f3n, uso o mantenimiento indicadas por el vendedor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"